PDCA 循環(huán)的四個階段分別是: Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(行動)。是這四個單詞的首字母拼湊而成的。是公司用來持續(xù)改進其內(nèi)部流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量和整體業(yè)務(wù)效率的方法。PDCA 也被稱為戴明輪、戴明循環(huán)或休哈特循環(huán)。

什么是PDCA？

在 1950 年代，管理顧問 William Edwards Deming 博士開發(fā)了一種方法來確定某些產(chǎn)品或流程為何無法按預(yù)期工作。他的方法從此成為一種流行的戰(zhàn)略工具，被許多不同類型的組織使用。它允許他們制定關(guān)于需要改變什么的理論，然后在“連續(xù)反饋循環(huán)”中測試它們。

PDCA 循環(huán)的四個階段

通過 PDCA 循環(huán)，您可以嚴格、有條不紊地解決問題并實施解決方案。讓我們依次看看這四個階段中的每一個：

1. 階段1： 計劃 PLAN。首先，識別并理解您的問題或機會。也許成品的標(biāo)準(zhǔn)不夠高，或者您的營銷過程的某個方面應(yīng)該獲得更好的結(jié)果。探索完整的可用信息。產(chǎn)生和篩選想法，并制定強有力的實施計劃。請務(wù)必說明您的成功標(biāo)準(zhǔn)，并使它們盡可能可衡量。您稍后將在檢查階段返回給他們。
2. 階段2： 做 DO。一旦您確定了一個潛在的解決方案，請通過一個小規(guī)模的試點項目對其進行安全測試。這將顯示您提議的更改是否達到了預(yù)期的結(jié)果——如果沒有，對您的其余操作的干擾最小。例如，您可以在部門內(nèi)、有限的地理區(qū)域內(nèi)或特定人群中組織試驗。在運行試點項目時，收集數(shù)據(jù)以顯示更改是否有效。您將在下一階段中使用它。
3. 階段3： CHECK。接下來，根據(jù)您在步驟 1 中定義的期望來分析您的試點項目的結(jié)果，以評估您的想法是否成功。如果不是，則返回到步驟 1。如果是，則前進到步驟 4。您可以決定嘗試更多更改，并重復(fù)執(zhí)行和檢查階段。但是，如果您的原始計劃肯定不起作用，則需要返回到第 1 步。
4. 階段4： 行動ACT。這是您實施解決方案的地方。但請記住，PDCA/PDSA 是一個循環(huán)，而不是一個有開始和結(jié)束的過程。您改進后的流程或產(chǎn)品成為新的基準(zhǔn)，但您仍在繼續(xù)尋找使其變得更好的方法。

循環(huán)的四個階段如下圖 1 所示：

PDCA 模型由 W. Edwards Deming Institute? 提供。

何時使用 PDCA

PDCA / PDSA框架在所有類型的組織中均運作良好。它可用于改進任何流程或產(chǎn)品，方法是將它們分解為更小的步驟或開發(fā)階段，并探索改進每個階段的方法。

這對于實施全面質(zhì)量管理特別有用?或六個西格瑪??倡議，并普遍改善業(yè)務(wù)流程。

然而，經(jīng)歷 PDCA/PDSA 循環(huán)可能比簡單的“gung ho”實施慢得多。因此，它可能不是處理緊急問題的適當(dāng)方法。

它還需要團隊成員的大量支持，并提供更少的激進創(chuàng)新機會——而這可能正是您的組織所需要的。

如何在生活中使用 PDCA

雖然 PDCA/PDSA 是一種有效的商業(yè)工具，但您也可以使用它來提高自己的績效：

首先，計劃：確定是什么阻礙了你個人，以及你想如何進步。查看任何問題的根本原因，并設(shè)定目標(biāo)以克服這些障礙。

接下來，做：當(dāng)你決定了你的行動方案后，安全地測試不同的方法來獲得你想要的結(jié)果。

然后，檢查：定期檢查您的進度，相應(yīng)地調(diào)整您的行為，并考慮您的行為的后果。

最后，行動：實施有效的，不斷改進無效的，并進行持續(xù)改進的循環(huán)。